راهنمای خرید از ام پی کالا

برای ثبت سفارش و خرید از سایت ام پی کالا نیاز به یک پروفایل کاربری دارید، برای ثبت نام پروفایل کاربری مراحل زیر را به ترتیب و با دقت انجام دهید.

1. در صفحه ی اصلی وب سایت ام پی کالا روی گزینه ورود/ ثبت نام کلیک کنید.

2. شماره موبایل خود را وارد کنید.

3. کد فعالسازی برای شماره همراه شما پیامک می شود، پس از وارد کردن کد تایید، ثبت نام انجام می گردد.

4. بعد از ورود به حساب کاربری روی گزینه ی پروفایل کلیک کرده و وارد پروفایل خود شوید.

5. در قسمت پروفایل گزینه مشاهده پروفایل را باز کرده و مشخصات کاربری خودرا به عنوان کاربر حقیقی و یا کاربر حقوقی تکمیل کنید .

6. برای دریافت فاکتور سفارشات خرید از سایت ام پی کالا ، تکمیل اطلاعات و درج مشخصات برای تمامی کاربران حقیقی ( اشخاص حقیقی ) براساس اطلاعات مندرج بر روی کارت ملی الزامیست، همچنین تکمیل اطلاعات و درج مشخصات برای کاربران حقوقی( شرکت ها، نهاد ها، سازمان ها و ...) بر اساس اطلاعات مندرج در اسناد و مدارک اوراق رسمی الزامیست .

نحوه ثبت سفارش در سایت ام پی کالا

1. ابتدا باید وارد پروفایل شخصی خود شوید.

2. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.

3. پس از انتخاب محصول مورد نظر، گزینه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید.

4. در قسمت سبد خرید شما میتوانید محصولات مورد نظر انتخاب شده را اضافه، کم و یا حذف کنید.

5. آدرس تحویل سفارش خود را ثبت و انتخاب کنید، امکان تغییر آدرس در این مرحله از ثبت سفارش وجود دارد.

6. موقعیت آدرس خود را روی نقشه انتخاب کنید و ثبت کنید.

7. مشخصات و آدرس تحویل گیرنده را مشخص کنید .

8. بازه ی زمانی ارسال محموله های خودرا مشخص کنید.

9. در صورت نیاز به ارسال فاکتور حقوقی تیک " فاکتور کاغذی ارسال شود" را فعال کنید .

10. چنانچه کد تخفیف و یا کارت هدیه ای در قسمت مشخص شده ثبت نمایید.

11. در مرحله آخر میتوانید پرداخت سفارش خودرا از طریق درگاه پرداخت اینترنتی به صورت آنلاین انجام دهید.

12. سفارش شما ثبت گردید و یک کد رهگیری جهت پیگیری سفارشات به شما نشان داده خواهد شد، همچنین این کد رهگیری و روند آماده سازی تا ارسال محموله به شما پیامک میگردد. 

هزینه ارسال سفارشات بالای مبلغ 5 میلیون تومان در استان آذربایجان غربی رایگان می‌باشد.

هزینه ارسال سفارشات زیر مبلغ ۲ میلیون تومان در شهر ارومیه مبلغ پنجاه هزار تومان می‌باشد.

نحوه ی تحویل گرفتن سفارشات از ام پی کالا :

1. مدارک شناسایی معتبر خود را آماده کنید، مامورین تحویل سفارشات ام پی کالا موظف هستند محموله های ارسالی و فاکتور سفارشات را فقط به صاحب اصلی پروفایل یا گیرنده محموله ثبت شده در سایت تحویل دهند و رسید دریافت کنند.

2. با توجه به سنگین و حجیم بودن تمامی کالاهای بنک مارکت که به صورت کارتن یا شرینگ یا گونی و .. هستند ماموران تحویل ام پی کالا موظف هستند محوله را درب واحد مقصد مشخص شده به صاحب پروفایل یا گیرنده ی مشخص شده در سفارش ثبت شده تحویل دهند و اجازه ورود به منازل مسکونی، ادارات، نهادها و ... را ندارند.

3. ماموران سیستم توزیع ام پی کالا تنها موظف به تحویل سفارشات مشتریان گرامی می باشند و دخالتی در روند مرجوعی سفارشات ندارند، خواهشمند است در لحظه تحویل گرفتن سفارشات نهایت دقت و بررسی را در جهت تایید سلامت ظاهری کالا به عمل آورید.جهت مرجوع و بازگرداندن کالای خریداری شده می بایست از طریق پروفایل شخصی خود و در قسمت مرجوعی سفارشات و از طریق ثبت فرم مخصوص مرجوعی اقدام گردد.

4. لغو سفارشات پرداخت شده تنها تا زمان قبل از ارسال محموله از طریق سیستم توزیع ام پی کالا قابل انجام می باشد. بعد از ارسال محموله لغو سفارشات قابل انجام نمی باشد و تنها می بایست از طریق ثبت درخواست مرجوعی کالا از طریق قسمت مرجوعی در پروفایل کاربری اقدام فرمایید.

5. برای مرجوع نمودن سفارشات بعد ازارسال یا تحویل می بایست فرم مرجوعی مربوطه را در قسمت پروفایل کاربری تکمیل فرمایید و بعد از تایید شدن اولیه توسط اپراتور سایت بنک مارکت و مشخص نمودن زمان مناسب جهت مراجعه حضوری، با در دست داشتن کارت شناسایی معتبر و منطبق بر پروفایل به آدرس انبار شیرازی مراجعه نموده و بعد از تایید نهایی کارشناسان مجموعه بنک مارکت تایید احراز شرایط مرجوع نمودن کالای مربوطه ، ثبت درخواست مرجوعی تایید نهایی می گردد.

6. در صورت تایید کارشناسان ام پی کالا جهت مرجوعی کالا، مبلغ کالای مرجوعی ظرف مدت 72 ساعت به شماره حساب مندرج در پروفایل کاربری واریز میگردد.

لازم به ذکر است درخواست مرجوعی به کالاهایی تعلق میگیرد که در حمل و نقل دچار آسیب دیدگی شده باشد، دارای عدم تطابق با عکس و مشخصات مندرج محصول در سایت باشد، تاریخ مصرف گذشته باشد. دچار تغییر در رنگ و بو و شکل شده باشد و یا مشخصات محصول مخدوش شده باشد، هرگونه دخل و تصرف، بازشدگی بسته بندی، وکیوم، شرینگ یا پلمپ، پاک شدن و از بین برچسب محصول، شرایط استفاده از امکان مرجوعی را از بین میبرد.